Perguntas frequentes

1 – A Casa TechB é confiável?
Sim! Sua compra é 100% segura. Trabalhamos com tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que garante a criptografia de todas as informações pessoais e de pagamento. Além disso, nossos processos seguem as boas práticas do e-commerce nacional, proporcionando uma experiência de compra tranquila e transparente.

2 – Quais formas de pagamento você aceita?
Você pode escolher entre diversas formas de pagamento:

  • Cartão de crédito (parcelamento disponível)

  • Boleto bancário

  • PIX (com aprovação imediata)

3 – Como é feita a entrega dos pedidos?
Enviamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. Após a postagem, você recebe o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega. Em algumas situações específicas (ex.: restrição de entrega na sua região), a retirada poderá ser feita na agência dos Correios indicada.

4 – Onde posso receber meu pedido?
A Casa TechB realiza entregas em todo o território nacional, no endereço que você informar no ato da compra.

5 – Posso retirar o produto da loja física?
Não temos loja física. Nosso atendimento é totalmente online e os produtos são enviados diretamente para o conforto da sua casa.

6 – Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

7 – Todos os pedidos têm código de rastreio?
Sim! Assim que seu pedido de despachado, enviamos um e-mail (e, quando disponível, envio via WhatsApp) com o código de rastreio para acompanhamento.

8 – Como faço para rastrear meu pedido?
Basta acessar a área “ Rastrear meu pedido ” em nosso site e inserir seu código de rastreio. Lá você acompanha em tempo real a entrega de sua encomenda.

9 – Meu pedido foi cancelado. O que pode ter acontecido?
Os cancelamentos podem ocorrer por falha na solicitação de cartão de crédito, dados de pagamento incorretos ou ausência de confirmação no caso de boleto. Recomendamos verificar com sua operadora ou entrar em contato com nosso suporte para reprocessar o pedido.

10 – Qual o horário de atendimento da Casa TechB?
Nosso horário de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).